動画・音声を再生できない（Windows PCの場合）
動画・音声の再生に問題が発生した場合は、以下のいずれかで改善する可能性があります。
利用端末や通信環境によって正常に視聴ができない可能性があります。推奨の利用環境を、ご確認ください。
端末メモリやネットワークの一時的な問題である場合には、端末を再起動することで問題が解消されることがあります。
利用端末のブラウザにキャッシュが残っている場合は、キャッシュクリアをした上で、ご利用の端末を再起動後に、少し時間を置いて再度アクセスすると改善される可能性があります。
Google chromeブラウザキャッシュクリア
1. パソコンでChromeを開きます。
2. ブラウザのツールバーで、その他アイコン
＞［その他のツール］＞［閲覧データを削除］をクリックします。
＞［その他のツール］＞［閲覧データを削除］をクリックします。3. ［閲覧履歴データを消去する］ボックスで、［Cookieと他のサイトデータ］と［キャッシュされた画像とファイル］のチェックボックスをオンにします。
4. 上部のメニューで、削除するデータ量を選択します。［始めから］を選択すると、すべて削除されます。
5. ［閲覧データを削除］をクリックします。
Internet Explorer11ブラウザキャッシュクリア
1. Internet Explorer起動後、右上の歯車(ツール)のマークからインターネットオプションをクリックします。
2. 真ん中にある「閲覧の履歴」欄の削除をクリックします。
3. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」と「履歴」にチェックを入れ、後のチェックボックスは全てブランクにし、下の削除をクリックします。
4. インターネットオプションの「全般」画面に戻りますので、適用をクリック後、OKをクリックします。
5. Internet Explorerを再起動します。
4. Google chrome以外のブラウザをご利用の場合は、Google chromeのブラウザをインストールした上でマイページにアクセスすると改善される可能性があります。
5. 通信環境や受講時間によって動画の再生が途切れる場合は、動画を低画質に設定することで、改善される場合があります。
上記の方法で改善をされない場合は、以下の内容を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【ご連絡いただく内容】
ご利用の端末の機種（WindowsPC等）
ご利用の端末のOSのバージョン（Windows7,8等）
ご利用のブラウザ（IE,Chrome等）
通信環境（wi-fi,3G,4G等）
ご利用のプロバイダ（フレッツ光、ビッグローブ、ドコモ等）
問題が発生するご利用環境（地下鉄の電車内,ご自宅,職場等）
他の講座の動画も再生が不可能かどうか（1-2の通常速の動画のみ再生不可で、それ以外は再生可能など）